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Allgemeine Geschäfts-, Buchungs- und Datenschutzbestimmungen – Waser Rhein Tech – Hausreparaturen & Instandhaltung Stig 2, 9467 Frümsen, Schweiz AGB 1. Geltungsbereich Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Leistungen von Waser Rhein Tech, insbesondere für Hausreparaturen, Instandhaltungsarbeiten sowie den Verkauf von Materialien und Ersatzteilen. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, sie wurden ausdrücklich schriftlich vereinbart. 2. Vertragsabschluss Ein Auftrag gilt als verbindlich, sobald er schriftlich bestätigt wurde oder mit der Ausführung der Arbeiten bzw. der Lieferung der Ware begonnen wurde. 3. Offerten und Kalkulationen Offerten, Kostenvoranschläge und Materialermittlungen werden nach bestem Wissen erstellt. Wird für die Angebotserstellung eine Besichtigung, Materialermittlung oder detaillierte Kalkulation erforderlich, kann hierfür eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden. Wird ein erstelltes Angebot vom Kunden nicht angenommen, abgelehnt oder nach der Kalkulation kein Auftrag erteilt, wird eine Pauschale von CHF 150.– (inkl. MwSt.) in Rechnung gestellt. Diese Pauschale deckt den Aufwand für Arbeitszeit, Planung und Materialermittlung und wird auch dann fällig, wenn der Kunde die Leistungen nicht in Anspruch nimmt. Erfolgt nachträglich ein Auftrag aufgrund der erstellten Offerte, wird die bereits bezahlte Pauschale angerechnet. Allfällige Anfahrten im Zusammenhang mit der Angebotserstellung (z. B. für Besichtigung, Massaufnahme oder technische Abklärung) werden zusätzlich pro Kilometer nach den üblichen Ansätzen von Waser Rhein Tech berechnet. 4. Leistungsumfang / Lieferung Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Auftragsbestätigung. Technisch notwendige Änderungen bleiben vorbehalten, sofern sie dem Kunden zumutbar sind. Beim Verkauf von Waren gilt der Vertrag mit schriftlicher Bestätigung oder Lieferung als abgeschlossen. Es gelten die Bestimmungen des Schweizer Kaufrechts (Art. 184 ff. OR). 5. Preise, Anfahrt und Zahlung Die Rechnungsstellung erfolgt nach Abschluss der Arbeiten bzw. nach Lieferung der Ware. Zahlbar innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum. Einwendungen gegen Rechnungen sind innert 7 Tagen schriftlich einzureichen. Andernfalls gilt die Rechnung als akzeptiert. Bei Zahlungsverzug gelten Verzugszinsen von 5 % p.a. sowie eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.– pro Mahnung. Allfällige Anfahrten werden pro Kilometer nach den üblichen Ansätzen von Waser Rhein Tech berechnet. Die jeweils gültigen Kilometeransätze und Stundentarife können auf Anfrage oder im aktuellen Preisblatt eingesehen werden. 6. Zahlungsarten Banküberweisung IBAN: CH05 0078 1614 7021 0200 1 Barzahlung nach Vereinbarung 7. Gewährleistung / Garantie Für Dienstleistungen (Reparatur / Instandhaltung) gelten die gesetzlichen Bestimmungen gemäss Art. 367 ff. OR. Mängel an erbrachten Dienstleistungen sind innert 7 Tagen schriftlich zu melden. Es besteht das Recht auf Nachbesserung. Für gelieferte Produkte gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Lieferdatum auf Material- und Herstellungsfehler. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden durch unsachgemässe Behandlung, Installation, Bedienung oder äussere Einflüsse sowie normale Abnutzung. Beanstandungen sind innert 7 Tagen nach Entdeckung schriftlich zu melden. Im Garantiefall erfolgt nach Wahl von Waser Rhein Tech eine Reparatur, ein Austausch oder eine Ersatzlieferung. 8. Haftung Die Haftung ist auf grobfahrlässig oder vorsätzlich verursachte Schäden beschränkt. Für indirekte Schäden wird keine Haftung übernommen. 9. Gerichtsstand und anwendbares Recht Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz von Waser Rhein Tech, 9467 Frümsen. Datenschutzerklärung – Waser Rhein Tech Stand: Oktober 2025 Waser Rhein Tech – Hausreparaturen & Instandhaltung Stig 2, 9467 Frümsen, Schweiz 1. Allgemeines Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Waser Rhein Tech personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt – im Einklang mit dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG) sowie, soweit anwendbar, der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Mit der Nutzung unserer Website, Dienstleistungen oder der Kontaktaufnahme (online, telefonisch oder schriftlich) erklären Sie sich mit dieser Datenschutzerklärung einverstanden. 2. Verantwortliche Stelle Waser Rhein Tech – Hausreparaturen & Instandhaltung Stig 2 9467 Frümsen, Schweiz Telefon: 044 524 56 91 E-Mail: waserrhein.tech@gmail.com 3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Abwicklung von Aufträgen, zur Kommunikation oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Folgende Daten können erhoben werden: Name, Vorname, Adresse Telefonnummer, E-Mail-Adresse Informationen zu angefragten oder gebuchten Dienstleistungen Rechnungs- und Zahlungsdaten Kommunikationsinhalte (E-Mails, Kontaktformulare, Anrufe) IP-Adresse und technische Nutzungsdaten bei Websitebesuchen 4. Zweck der Datenverarbeitung Ihre Daten werden ausschliesslich zu folgenden Zwecken verwendet: Angebotserstellung und Auftragsabwicklung Kundenbetreuung und Terminorganisation Rechnungsstellung und Buchhaltung Beantwortung von Anfragen Verbesserung unserer Dienstleistungen Erfüllung gesetzlicher Pflichten Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies für die Auftragserfüllung erforderlich ist (z. B. an Lieferanten, Zahlungsdienstleister oder IT-Dienstleister) oder eine gesetzliche Pflicht besteht. 5. Datenaufbewahrung und -sicherheit Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Alle Daten werden auf geschützten Servern in der Schweiz gespeichert. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff oder Weitergabe zu schützen. 6. Cookies und Tracking (Website) Unsere Website verwendet Cookies, um die Nutzung zu erleichtern und statistische Auswertungen vorzunehmen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit deaktivieren. Dies kann jedoch die Funktionalität der Website einschränken. Wir verwenden keine Tracking-Tools, die personenbezogene Profile erstellen. 7. Rechte der betroffenen Personen Sie haben das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen, sowie das Recht auf Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen oder eine Einwilligung widerrufen. Anfragen richten Sie bitte schriftlich an: waserrhein.tech@gmail.com 8. Weitergabe ins Ausland Eine Datenübermittlung ins Ausland findet grundsätzlich nicht statt. Sollte dies in Einzelfällen erforderlich sein (z. B. bei Cloud- oder E-Mail-Diensten), erfolgt die Übermittlung nur in Länder mit angemessenem Datenschutz gemäss revDSG bzw. DSGVO. 9. Anpassungen der Datenschutzerklärung Waser Rhein Tech behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Massgeblich ist jeweils die auf der Website veröffentlichte aktuelle Version. 10. Kontakt für Datenschutzanliegen Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Verarbeitung Ihrer Daten wenden Sie sich bitte an: Waser Rhein Tech – Datenschutzstelle E-Mail: waserrhein.tech@gmail.com Telefon: 044 524 56 91 Stig 2, 9467 Frümsen, Schweiz Buchungsrichtlinie – Waser Rhein Tech Diese Richtlinie gilt für alle gebuchten Service-, Montage- und Beratungstermine – unabhängig davon, ob die Buchung online, telefonisch oder schriftlich erfolgt ist. 1. Verbindlichkeit der Buchung Jede Terminvereinbarung gilt als verbindlich. Mit der Buchung akzeptiert der Kunde diese Buchungsrichtlinie sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von Waser Rhein Tech. 2. Nichtantritt / Kunde nicht vor Ort Ist der Kunde zum vereinbarten Termin nicht anwesend und kann der Einsatz dadurch nicht durchgeführt werden, wird eine Ausfallpauschale von CHF 80.– (inkl. MwSt.) verrechnet. Diese Pauschale deckt den Aufwand für Anfahrt, Zeit und Terminblockierung. 3. Kurzfristige Absage Bei Absagen, die weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen, wird ebenfalls eine Ausfallpauschale von CHF 80.– fällig, sofern kein triftiger Grund vorliegt. 4. Verspätung des Kunden Bei einer Verspätung von mehr als 15 Minuten ohne vorherige Mitteilung behält sich Waser Rhein Tech vor, den Termin abzubrechen oder neu zu terminieren. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr von CHF 40.– erhoben. 5. Online-Buchungen Online gebuchte Termine sind ebenso verbindlich wie telefonisch oder schriftlich vereinbarte. Der Kunde erhält eine automatische Terminbestätigung per E-Mail. Änderungen oder Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden im Voraus erfolgen. 6. Verzugsfolgen Bei versäumten Terminen oder verspäteter Zahlung gelten Verzugszinsen von 5 % p.a. sowie eine Bearbeitungsgebühr von CHF 20.– pro Mahnung. 7. Kulanzregelung In begründeten Ausnahmefällen (z. B. medizinischer Notfall oder unvorhersehbare Ereignisse) kann auf die Ausfallpauschale verzichtet werden. Diese Entscheidung liegt im alleinigen Ermessen von Waser Rhein Tech.

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